La compagnie Tunisair ne rassure plus sa clientèle du côté de la Guinée. Depuis plusieurs jours, certains passagers réclament leurs colis. C’est aussi le cas d’une cliente, Bobo Kébé qui a contacté notre rédaction ce mercredi, 30 décembre pour nous raconter sa mésaventure.
Cela fait plusieurs jours que cette cliente est attente de ses colis qu’elle a embarqué depuis l’Italie.
« Je réside en Italie. J’ai embarqué mes colis pour la Guinée depuis la semaine passée, jsqu’ici aucun bon signe. Mes bagages sont introuvables ». Explique t-elle.
Dans la même conversation, cette guinéenne avoue que la compagnie a l’habitude de faire vivre l’enfer à ses clients.
« J’ai des bagages d’une valeur de 40 millions de francs guinéens soit 4 milles euros qui sont jusqu’ici introuvables. Et quand tu perds tes bagages dans ce vol, souvent le remboursement ne dépassent pas 300 euros. Avec cette compagnie, chaque fois c’est ça. Vol de bagages, abandons et torture des clients lors des escales et surtout l’absence de la règle d’or d’offre service (le client est roi) ». Déplore Bobo Kébé.
En attendant, nombreux sont ces clients guinéens qui ont des mauvais souvenirs avec cette compagnie, Tunisair.
Abdoulaye Diallo
